Verzending
Bij Kleurrijk Mode streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €50, gebruikmakend van EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Omruilen
Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking is met alle labels en tags nog intact.
Retourproces
- Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vul het onderstaande retourformulier in.
- Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u een retourlabel per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
- Beoordeling en terugbetaling: Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt.
Retourformulier
Onderwerp: Retouraanvraag
Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]
Voorkeur: [Retourneren of omruilen]
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een omruiling, ontvangt u een bevestiging van de nieuwe bestelling.
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen. Dit geldt met name voor ondergoed en badkleding (bikini’s).